Support

Mejla support@skirival.com, så svarar vi oftast inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefon eller dator du använder och vad som händer.

Koppla SkiErg (PM5)

Slå på PM5:an och tryck på Anslut SkiErg på startskärmen. Välj din PM5 i listan som telefonen eller webbläsaren visar. Ge appen behörighet till Bluetooth första gången. Går den inte att hitta: stäng ErgData eller andra appar som redan är kopplade till PM5:an.

Pulsband

Pulsband med Bluetooth (till exempel Polar, Garmin och Wahoo) kopplas med Anslut pulsband. Bandet måste vara fuktat och sitta på för att synas.

Utan SkiErg

Med Simulator kan du prova banorna utan maskin.

Ny telefon eller dator

Under Inställningar › Online finns din inloggningskod. Kopiera den och klistra in den på den nya enheten, så följer dina onlineresultat och din Plus-prenumeration med. Koden är hemlig, så dela den inte.

SkiRival Plus

• Plus köps i appen via App Store eller Google Play. Första månaden är gratis för nya prenumeranter.
• Avsluta: iPhone: Inställningar › ditt namn › Prenumerationer. Android: Google Play › Betalningar och prenumerationer.
• Har köpt men saknar Plus? Tryck på ⭐ Plus › Återställ köp.
• Återbetalning hanteras av Apple eller Google.

Radera ditt konto

I appen: Inställningar › Online › Radera mitt konto. Det tar bort din profil, dina resultat och topplisteplaceringar från servern och allt som är sparat på enheten. Har du inte appen kvar: mejla support@skirival.com med din inloggningskod, så raderar vi inom 30 dagar. En Plus-prenumeration avslutar du i App Store eller Google Play.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Support (English)

Email support@skirival.com. We usually reply within two working days. Please tell us which phone or computer you use and what happens.

Connect your SkiErg (PM5)

Turn on the PM5 and tap Connect SkiErg (Anslut SkiErg) on the start screen, then pick your PM5 from the list. Allow Bluetooth the first time. If it doesn't show up, close ErgData or other apps already connected to the PM5.

Heart-rate belt

Bluetooth belts (Polar, Garmin, Wahoo and others) connect with Connect HR belt (Anslut pulsband). The belt must be moistened and worn to be found.

New phone or computer

Settings › Online shows your login code. Paste it on the new device and your online results and Plus subscription follow. Keep it secret.

SkiRival Plus

• Plus is bought in the app through the App Store or Google Play. The first month is free for new subscribers.
• Cancel: iPhone: Settings › your name › Subscriptions. Android: Google Play › Payments & subscriptions.
• Bought but no Plus? Tap ⭐ Plus › Restore purchases.
• Refunds are handled by Apple or Google.

Delete your account

In the app: Settings › Online › Delete my account (Radera mitt konto). This removes your profile, results and leaderboard entries from the server and everything stored on the device. No longer have the app? Email support@skirival.com with your login code and we will delete it within 30 days. Cancel a Plus subscription in the App Store or Google Play.

See our privacy policy.